Selamat sore saya ingin bertanya, saya mendapat ticket mengenai tanggal masuk lebih dari 1 hari pada 17 Juli 2021, lalu pada hari yang sama saya sudah melakukan order dan langsung melakukan ******* sesuai dengan ID ORDER yang saya dapat dan menyertakan buti ** nya. Lalu tanggal 19 Juli 2021 saya mendapat balasan yang menyatakan "order dalam status menunggu refund" lalu menginterupsikan untuk order ulang, namun saya malah bertanya dengan membalas ticket tersebut pada 27 Juli 2021 karena web sulit dibuka. Lalu mendapat balasan lagi pada 28 Juli bahwa tidak bisa bertanya, jika ingin bertanya melalui forum.

Hari ini tanggal 02 Agustus 2021 saya mendapat balasan lagi yang menginterupsikan tindakan saya selanjutnya agar "Lihat cara menyelesaikan masalah ini, apa yang harus Anda lakukan selanjutnya, dan informasi penting lain nya, disini: Error Code- Ticket [Help and Report]- Respon Tidak ada"

kemudian apa yang harus saya lakukan? apakah saya harus melakukan order kembali dan melakukan ******* ulang? saat itu pada masa web sedang mengalami trouble.