03/08/2021 9:21 am
Topic starter
Notifications
Clear all
0
Selamat sore saya ingin bertanya, saya mendapat ticket mengenai tanggal masuk lebih dari 1 hari pada 17 Juli 2021, lalu pada hari yang sama saya sudah melakukan order dan langsung melakukan ******* sesuai dengan ID ORDER yang saya dapat dan menyertakan buti ** nya. Lalu tanggal 19 Juli 2021 saya mendapat balasan yang menyatakan "order dalam status menunggu refund" lalu menginterupsikan untuk order ulang, namun saya malah bertanya dengan membalas ticket tersebut pada 27 Juli 2021 karena web sulit dibuka. Lalu mendapat balasan lagi pada 28 Juli bahwa tidak bisa bertanya, jika ingin bertanya melalui forum.
Hari ini tanggal 02 Agustus 2021 saya mendapat balasan lagi yang menginterupsikan tindakan saya selanjutnya agar "Lihat cara menyelesaikan masalah ini, apa yang harus Anda lakukan selanjutnya, dan informasi penting lain nya, disini: Error Code- Ticket [Help and Report]- Respon Tidak ada"
kemudian apa yang harus saya lakukan? apakah saya harus melakukan order kembali dan melakukan ******* ulang? saat itu pada masa web sedang mengalami trouble
10 Answers
0
03/08/2021 10:22 am
Halo @fadldlilaimandaputri. Dikarenakan order yang Anda lakukan sebelumnya sudah berstatus menunggu refund, maka untuk menyelesaikan kesalahan administrasi Anda perlu melakukan order ulang ya.
Semoga membantu. Jangan sungkan bertanya melalui forum apabila terdapat kendala.
Moderator Empat 03/08/2021 10:48 am
@cs1 lalu apakah saya akan melakukan ******* lagi? lalu saya berarti melakukan ******* 2x?
0
0
03/08/2021 12:23 pm
Mengenai tanggal masuk lebih dari 1 minggu, kan saya sudah melakukan order dan melakukan *******, sudah membalas ticket dengan baik serta mencantumkan bukti ** juga.
kemudian saya mendapat balasan ticket sedang dalam status refund, lalu baru saja di intruksikan dengan balasan melalui forum ini bahwa saya harus melakukan order lagi
apakah nanti saya berarti ****** 2x?
0
03/08/2021 1:29 pm
Topic starter
maaf kak tadi ternyata masih masuk akun lain
jadi gimana kak?
Mengenai tanggal masuk lebih dari 1 minggu, kan saya sudah melakukan order dan melakukan *******, sudah membalas ticket dengan baik serta mencantumkan bukti ** juga.
kemudian saya mendapat balasan ticket sedang dalam status refund, lalu baru saja di intruksikan dengan balasan melalui forum ini bahwa saya harus melakukan order lagi
apakah nanti saya berarti ****** 2x?
0
03/08/2021 1:53 pm
Halo @fadldlilaimandaputri. Benar, Anda akan melakukan trasaksi 2x, tetapi untuk order yang berstatus menunggu refund dananya akan kembali ke Anda. Jadi, untuk melakukan perbaikan tetap hanya ********* 1 kali saja.
Semoga membantu. Jangan sungkan bertanya melalui forum apabila terdapat kendala.
0
03/08/2021 2:00 pm
Topic starter
namun kenapa ya kak di refund? kalau begini kan tidak efisien kak?
0
03/08/2021 2:01 pm
Topic starter
juga ***** nya naik kak, beda dengan transaksi pertama
0
03/08/2021 2:03 pm
Topic starter
awalnya hanya terkena 150.000 sekarang menjadi 270.000
hanya karena saya harus mengulang order dan proses **********
0
03/08/2021 2:46 pm
Halo @fadldlilaimandaputri. Dikarenakan Anda salah memilih pilihan pada saat melakukan order tersebut. Silahkan cek kembali order Anda untuk mengetahui kesalahannya. Jika Anda sudah benar, maka tidak mungkin kami melakukan refund 😊
Semoga membantu. Jangan sungkan bertanya melalui forum apabila terdapat kendala.
