Kontak
Hubungi kami sesuai jalur kebutuhan
Sekiranya, kami telah menuliskan sangat lengkap panduan di platform ini. Informasi pun selalu kami lakukan pembaruan jika ada perubahan
Namun bila ada hal khusus yang ingin Anda tanyakan, jangan sungkan untuk menghubungi kami
ADA PERTANYAAN?
Jika memiliki pertanyaan spesifik yang tidak bisa di jawab melalui Chat Bantuan, silahkan tanyakan di kolom komentar ini.
Anda boleh memakai nama samaran (anonymous). Namun, notifikasi balasan pesan akan dikirimkan melalui email. Sehingga, pastikan memasukkan alamat email yang aktif.
Kolom komentar ini adalah fitur komunikasi baru yang kami luncurkan pada bulan Juli 2023. Sehingga, jumlah komentar yang ada saat ini mungkin tidak terlalu banyak. Namun, jangan ragu untuk memberikan komentar Anda. Staff kami akan merespon secepatnya.
Alamat Kantor
Jl. Menoreh Utara 3, No. 10 B, Sampangan, Gajahmungkur, Semarang (50236)
Senin- Jumat
9:00- 17:00 WIB
Sabtu
9:00- 15:00 WIB
Telepon
(024) 5883 5111
Hubungi kami melalui nomor telepon jika ada hal yang sangat mendesak (Area Semarang).
Fax
(024) 5883 5122
Gunakan Faksimile apabila terdapat dokumen yang perlu dikirimkan kepada kami.
Pertanyaan Umum
Silahkan gunakan Chat di sisi kanan layar untuk mendapat bantuan (online 24 jam).
FAQ
volunoid.com/faq/
Banyak pertanyaan yang bisa terjawab langsung di halaman FAQ yang selalu kami perbarui.
Bugs & Login
0897-8266-229
Digunakan untuk melaporkan masalah di website (bugs) atau kesulitan login.
Tidak digunakan untuk mengajukan pertanyaan seputar magang.
Lesson
(Tautan tidak tersedia)
Jika ada pertanyaan terkait materi pembelajaran kami, silahkan ajukan di kolom komentar pada halaman pembelajaran (lesson) tersebut.
Forum Internal
volunoid.com/interaksi/community/pertanyaan-umum
Posting pertanyaan baru di forum ini, jika Anda sudah mendaftar magang dan menemui kendala dalam menggunakan platform kami.
Banyak thread terbaru tidak terlihat karena pengaturan privasi.
Khusus untuk pihak luar (Dosen pembimbing, pihak Universitas) atau peserta yang mengalami penangguhan. Respon tidak cepat (3 hari kerja).
Pemesanan
order.alterindonesia.co.id/my-account/orders/
Kirimkan pesan melalui chat dibawah items yang dipesan, jika ada pertanyaan mengenai pemesanan administrasi khusus.
Halo kak, kenapa saya tidak bisa menambah foto profil dan bertuliskan Anda tidak memiliki izin untuk mengedit pengguna ini melalui formulir ini.
Halo, Salsa. Terimakasih telah menghubungi kami.
Silahkan merujuk pada percakapan ini untuk solusi nya: https://volunoid.com/kontak/#comment-6364
Terimakasih banyak
Hallo kak, izin bertanya saya baru menyelesaikan pendaftaran awal, tetapi Hp saya mati, lalu saya login lagi ke link pendaftarannya, tetapi tidak bisa masuk kenapa ya?
Halo Nur Wakhidah, terima kasih telah menghubungi kami.
Setelah kami cek, tidak ada masalah pada sistem pendaftaran kami. Kami sarankan untuk mencoba kembali melakukan login. Jika masih mengalami kesulitan, mohon untuk melakukan screen recording dan kirimkan video yang menunjukkan masalah yang terjadi. Dengan begitu, kami dapat memahami masalah lebih detail dan membantu mencari solusinya.
Kami yakin ini mungkin disebabkan oleh masalah teknis pada perangkat Anda, seperti HP yang mati saat proses pendaftaran berlangsung. Semoga membantu, dan kami tunggu video yang dimaksud untuk proses lebih lanjut.
Terima kasih!
Izin bertanya, Kak. Saya merupakan peserta magang jalur mandiri yang telah diterima di perusahaan ini sejak tanggal 4 November lalu. Saat ini, kampus saya mewajibkan setiap peserta PKL untuk mengumpulkan data mentor, yang meliputi:
1. Nama mentor
2. Nomor HP
3. Email mentor
4. Email perusahaan
5. Surat keterangan mentor
Namun, hingga saat ini saya belum menerima data tersebut. Mengingat persyaratan ini memiliki batas waktu pengumpulan, saya mohon bantuannya agar dapat segera memperoleh data yang dimaksud.
Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.
Halo, Saiful. Terimakasih telah menghubungi kami.
Untuk data mentor, dan dokumen yang Anda minta, akan kami kirimkan ke alamat email Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Silahkan ditunggu.
Perihal pernyataan Saiful mengenai “hingga saat ini saya belum menerima data tersebut”, pernyataan tersebut agak membingungkan.
Karena ini adalah kali pertama Anda mengajukan permintaan data mentor kepada kami. Sebelumnya, kami tidak menerima permintaan serupa, sehingga pernyataan bahwa Anda “belum menerima data tersebut hingga saat ini” kurang relevan, mengingat kami baru menerima permintaan ini sekarang. Kami berharap klarifikasi ini dapat membantu memahami situasi.
Halo, Saiful Ma’arif. Kami memberikan update, perihal Surat keterangan mentor telah kami kirimkan ke alamat email Anda: Saifulari*****@gmail.com pada Nov 27 2024 5:18 AM. Silahkan lakukan pengecekan.
Informasi tentang nama mentor, dan berbagai informasi lain yang Anda butuhkan, ada dalam surat keterangan mentor tersebut.
Sedangkan alamat email perusahaan, bisa Anda masukan alamat email ini: [email protected].
Terimakasih atas perhatian nya
Permisi kak, saya sudah menyelesaikan training penempatan tetapi sampai hari ini belum ada informasi lebih lanjut, apakah ada kesalahan pada saat pendaftaran atau harus melakukan pendaftaran ulang?
Halo Rakka Pratama,
Terima kasih telah menghubungi kami terkait status program magang Anda. Kami menghargai perhatian Anda terhadap proses ini.
Kami ingin menegaskan bahwa sistem administrasi kami telah berjalan dengan baik dan informasi terkait tahapan program magang, termasuk setelah penyelesaian training penempatan, sudah dikirimkan melalui email. Kami menyarankan Anda untuk mengecek kembali kotak masuk email Anda, termasuk folder spam atau promosi, karena kemungkinan pemberitahuan tersebut masuk ke folder tersebut.
Jika setelah melakukan pengecekan Anda masih belum menemukan informasi yang dimaksud, kami mengundang Anda untuk segera menghubungi kami kembali agar kami dapat membantu memastikan status Anda.
Kami memahami pentingnya transparansi dalam proses ini dan akan dengan senang hati membantu memastikan semua langkah berjalan dengan lancar.
Salam hangat,
Tim Administrasi Volunoid
Saya sudah melakukan pengecekan pada email tidak ada informasi lebih lanjut kak, untuk selanjutnya bagaimana ya?
Halo Rakka Pratama,
Terima kasih telah menghubungi kami. Setelah kami melakukan pengecekan, kami tidak menemukan nama Anda, “Rakka Pratama,” atau email Anda, “rakk*****@gmail.com,” dalam database administrasi final kami.
Apakah Anda sudah mengisi formulir administrasi final? Jika sudah, kami mohon Anda untuk mengirimkan screenshot atau screen recording tampilan formulir administrasi final tersebut. Perlu kami informasikan bahwa formulir administrasi final yang telah diisi akan memiliki tampilan berbeda dibandingkan dengan yang belum diisi.
Kami berharap informasi ini membantu, dan jangan ragu untuk menghubungi kami kembali jika ada pertanyaan lebih lanjut.
Terima kasih.
Ini kak
Halo, Rakka. Kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut.
Anda mengirimkan administrasi final tanggal 13 Oktober 2024 (lebih dari 1 bulan yang lalu). Itu sudah lama sekali.
Pertanyaan kami:
1. Mengapa Anda baru mengajukan pertanyaan tentang isu ini di waktu sekarang?.
2. Apakah Anda sudah pernah mengajukan pertanyaan mengenai isu ini sebelumnnya?. Jika sudah, kapan, dan berikan screenshot Anda mengajukan pertanyaan tersebut.
3. Rencana waktu magang Anda berapa bulan?.
Silahkan untuk dijawab, kami tunggu respon nya.
Mohon maaf sebelumnya saya sedikit kebingungan sehingga menunggu terlalu lama, sebelumnya saya sudah bertanya melalui live chat tetapi hanya mendapatkan respon dari bot, untuk rencana waktu magang saya sekitar 2 bulan
Halo, Rakka.
Live chat tersebut bukan sepenuhnya Bot. Namun, harusnya Anda menghubungi staf ketika isu tersebut muncul.
Memang, pada waktu tersebut (1-2 bulan yang lalu) terjadi masalah kecil dalam sistem pendaftaran kami. Namun, apabila Anda menghubungi bantuan staf ketika itu, masalah tersebut dapat kami bantu dengan mudah untuk diselesaikan.
Dikarenakan isu ini sudah sangat lama, kami tidak bisa melanjutkan pembahasan tentang ini.
Sebagai kompensasi, silahkan melakukan pendaftaran ulang dari awal menggunakan email yang berbeda. Kami akan menerima data Anda yang kedua, meskipun harusnya peserta hanya bisa melakukan pendaftaran 1X saja.
Hallo kak saya sudah menyelesaikan semua training persiapan dan training penempatan tetapi kenapa saya mendapatkan email bahwa saya belum menyelesaikan program magang ya kak. Kapan saya akan mendapatkan kabar data administrasi final telah di konfirmasi oleh tim volunoid, baik itu verivikasi lolos atau kabar kesempatan perbaikan bila mana ada data yang tidak valid.
Halo Juan Tito,
Terima kasih telah menghubungi kami terkait status program magang Anda.
Terkait email yang Anda terima, perlu kami sampaikan bahwa itu adalah email pemberitahuan otomatis yang dikirimkan oleh sistem kami kepada peserta yang statusnya belum sepenuhnya diverifikasi. Walaupun Anda telah menyelesaikan seluruh training, status Anda di sistem saat ini masih dalam proses validasi akhir. Karena itu, email tersebut dikirimkan sebagai bentuk pengingat untuk memastikan tidak ada langkah yang terlewat.
Mengenai pertanyaan Anda tentang konfirmasi data administrasi final, kami pastikan bahwa setiap peserta akan menerima pemberitahuan resmi dari kami mengenai status akhir mereka (baik berupa konfirmasi kelulusan ataupun permintaan perbaikan data jika diperlukan). Proses ini akan selesai sebelum tanggal dimulainya program magang, jadi mohon kesabaran Anda dalam menunggu informasi selanjutnya dari tim kami.
Kami juga ingin menegaskan bahwa email yang Anda terima tidak menunjukkan adanya keterlambatan dalam proses kami, melainkan merupakan bagian dari sistem kami untuk menjamin kelengkapan data peserta.
Jika masih ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali. Kami selalu siap membantu.
Salam hangat,
Tim Administrasi Volunoid
Dan sebagai informasi untuk Anda, Sdr Juan Tito.
Anda mengirimkan administrasi final lebih dari 2X, yang merupakan suatu pelanggaran. Telah kami sampaikan, formulir tersebut hanya boleh dikirim 1X.
Permisi kak, saya terkendala untuk melengkapi profile utama. Saya sudah mengikuti arahan dari modul bagian melengkapi profile volunoid ini, tetapi ketika saya upload foto profile dan foto cover pada edit profile di volunoid interaksi, sistem tidak merespon dan memberikan keterangan “You have no permission to edit this user through this form”. Dari problem ini saya harus melakukan tindakan seperti apa untuk melengkapi profil utama saya demi menyelesaikan bagian persiapan training ini? Untuk melengkapi Profil Forum tidak ada kendala, saya bisa melakukan upload sesuai arahan module kak. Tolong di renpon kak, terimakasih.
Halo,Juan Tito Yudhistira.
Terimakasih banyak telah melaporkan bugs (kesalahan sistem) kepada kami.
Kami telah melakukan pengecekan, dan memang benar terdapat masalah kecil tersebut.
Masalah tersebut telah kami teruskan kepada tim developer kami. Untuk sementara ini, Anda bisa melewati tindakan mengunggah foto profil, dan melengkapi kolom- kolom lain yang diperlukan dalam profil Anda tersebut.
Foto profil kini tidak lagi “Required” (wajib di upload), sehingga Anda bisa mengubah informasi profil Anda, tanpa perlu mengunggah foto profil.
Di sisi lain, apabila Anda telah melengkapi profil melalui Gravatar, foto profil Anda akan berubah dengan sendiri nya. Sehingga, solusi sementara atas masalah ini sudah ada.