Jika Anda mendapatkan balasan ticket dengan judul: RESPON PERLU DIPERBAIKI, berarti ada kesalahan, atau terdapat langkah/ tindakan yang belum Anda lakukan, atas instruksi atau tugas yang kami minta Anda mengerjakan nya.
Hal ini biasanya terjadi, ketika Anda diminta mengerjakan tugas/ instruksi yang sebelum nya dikirimkan di Ticket (pada halaman Help and Report).
Ketika batas waktu pengerjaan nya habis, admin akan melakukan pengecekan. Jika ada tindakan yang belum selesai dilakukan, maka admin akan mengirimkan pesan tersebut.
LANGKAH PENYELESAIAN MASALAH
LANGKAH 1: MENGECEK KEMBALI TUGAS
Silahkan cek kembali instruksi/ tugas yang kami berikan sebelum nya. Cek satu persatu, dan baca dengan seksama konten yang ada.
Jika Anda diminta mengerjakan suatu Course atau Lesson, maka buka kembali materi nya disana. Kemudian, baca dengan seksama instruksi/ tugas yang ada.
Cari bagian atau lesson (jika Anda diminta untuk mengerjakan course atau lesson) yang berisikan instruksi untuk membalas ticket tersebut.
PENTING:
Jangan sampai ada yang terlewat. Identifikasi sendiri kekurangan/ kesalahan yang Anda lakukan. Kemudian, kerjakan/ selesaikan/ perbaiki, kekurangan/ kesalahan tersebut.
Hal ini bisa menjadi tindakan yang sulit apabila Anda tidak teliti. Namun, jika Anda teliti dan benar- benar membaca setiap instruksi nya, kekurangan/ kesalahan tersebut akan diketahui juga.
LANGKAH 2: MEMBALAS TICKET
Setelah Anda menyelesaikan semua tugas nya, balas ticket tersebut dengan menyertakan “Kalimat konfirmasi telah melakukan perbaikan” sbb:
Saya sudah menyelesaikan semua kekurangan/ kesalahan atas instruksi/ tugas yang diberikan sebelum nya.
Jika dalam tugas yang Anda kerjakan, terdapat instruksi untuk mengirimkan balasan dengan format tertentu dalam badan ticket nya, dan Anda melakukan kesalahan dalam mengirimkan balasan ticket nya, maka Anda perlu menyertakan balasan yang benar di bawah pernyataan di bawah “Kalimat konfirmasi telah melakukan perbaikan”. Contoh nya bisa dilihat dibawah ini:
Saya sudah menyelesaikan semua kekurangan/ kesalahan atas instruksi/ tugas yang diberikan sebelum nya.
URL hasil Tugas Reguler yang telah diperbaiki: https://drive.google.com/file/d/1q62SVz7OwzCXOZ2uH6STLdmUX4PjLxSOur/view
KEADAAN SELANJUTNYA
Setelah Anda mengirimkan balasan ticket tersebut, Staff kami akan melakukan pengecekan atas tugas yang sebelum nya kami berikan kepada Anda.
Jika MASIH terdapat tugas yang belum selesai atau salah dikerjakan, maka akan ada beberapa kemungkinan sbb:
Anda akan mendapatkan balasan yang sama.
Staff kami akan memberikan penjelasan mengenai kesalahan yang Anda lakukan, dan bagaimana menyelesaikan nya.
Tugas/ instruksi akan dibatalkan (rejects), dan Anda akan diminta membuat Surat Pernyataan Kesalahan.
