Revisi penjelasan di Forum penjelasan: Tidak ada Kabar Lanjutan Kami menambahkan contoh kasus, dan memberikan penjelasan yang lebih detail.
Pembuatan template balasan: Perbaikan Template yang dibuat sbb: MEMBUTUHKAN PERBAIKAN Kami telah melakukan pengecekan atas hasil tugas yang An...
Perubahan status, sebelum nya: Menunggu Balasan, menjadi ISSUE. Nama Status ini lebih mengena dan pendek. Screenshot_20.png
Perubahan warna BAR Warna sebelum nya adalah biru. Kami mengubah nya menjadi warna hijau agar sesuai dengan tema web Screenshot_17.png
Ticket Widget:Konfigurasi widget untuk Agent dan Customer. Masalah sebelum nya adalah, untuk mengubah status ticket menjadi Rejects, Agent/ Staff pe...
Customer View: Num,ber of TicketAgent: 30, Customer: 10 Kami membuat daftar ticket yang bisa dilihat oleh Customer berjumlah 10, sedangkan yang bisa...
Agent Ticket List: Date CreatedKami menambahkan tampilan kolom "Date Created" pada tampilan list ticket untuk Agent atau Staff. Sehingga, dengan melih...
Customer Ticket List: Penambahan view AgentKami menambahkan tampilan kolom "Agent" pada tampilan list ticket. Sehingga, dengan melihat langsung tampil...
Pengecekan:Ticket dengan status close, tidak muncul Kami telah melakukan pengecekan, menggunakan akun Subscriber. Dimana kami memastikan, bahwa tick...
Pengecekan:Ticket dengan status close, tidak muncul Kami telah melakukan pengecekan, menggunakan akun Subscriber. Dimana kami memastikan, bahwa tick...
Closed Status group >> Reject Kami memasukan status "Reject" sebagai (termasuk) ticket close. Sehingga, tidak bisa di balas, dan tidak terhitu...
Customer View >> Unresolved Statuses Sama seperti hal nya dari thread ini. Namun, perbaikan yang kami lakukan adalah ditujukan kepada tampilan...
Agent View >> Unresolved Statuses Kami memasukan status "Rejects" menjadi sama seperti Closed. Sehingga, ticket dengan status rejects, tidak t...
Perbaikan text balasan (canned reply) dengan topik: Bertanya Untuk memberikan penjelasan yang lebih detail, kami membuat template balasan (canned re...
