Perusahaan Volunoid kami saat ini membuka Lowongan Magang Manajemen Layanan untuk mahasiswa/ pelajar di seluruh Indonesia, yang bisa dikerjakan secara remote. Baca panduan pendaftaran nya dibawah ini.
Pembahasan:
Tentang Lowongan Magang Manajemen Layanan ini
Informasi Pendahuluan
Perusahaan Volunoid dengan bangga mengumumkan bahwa kami sedang membuka lowongan magang di jurusan Manajemen Layanan untuk mahasiswa dan pelajar. Kami memberikan kesempatan emas bagi individu yang tertarik untuk mempelajari dan mengembangkan keterampilan di bidang manajemen layanan yang sangat relevan dalam dunia bisnis dan organisasi.
Magang di bidang Manajemen Layanan adalah kesempatan langka untuk mendapatkan pengalaman praktis di industri yang terus berkembang pesat. Selama magang, Anda akan terlibat dalam berbagai aspek manajemen layanan, memperdalam pemahaman Anda tentang kebutuhan pelanggan, dan mempelajari praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Volunoid, kami percaya bahwa manajemen layanan yang baik adalah kunci kesuksesan perusahaan. Oleh karena itu, kami mencari individu yang memiliki semangat dalam memberikan pelayanan yang unggul dan berorientasi pada pelanggan. Kami ingin memberikan kesempatan bagi mahasiswa dan pelajar yang bersemangat untuk belajar, tumbuh, dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh inspirasi.
Selama magang, Anda akan bekerja dengan tim yang berpengalaman dan berdedikasi yang akan memberikan bimbingan dan dukungan dalam pengembangan Anda. Anda akan terlibat dalam proyek-proyek nyata, berkolaborasi dengan berbagai departemen, dan belajar tentang berbagai metode dan strategi manajemen layanan yang efektif.
Jika Anda tertarik untuk mendapatkan pengalaman praktis di bidang Manajemen Layanan dan membangun karir yang sukses dalam industri yang berfokus pada pelanggan, jangan lewatkan kesempatan ini. Kami mengundang Anda untuk melamar posisi magang ini dan bergabung dengan tim kami yang berdedikasi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Penempatan
Apabila perusahaan Volunoid menerima peserta magang di bidang Manajemen Layanan, mereka dapat ditempatkan di berbagai departemen tergantung pada kebutuhan perusahaan. Kami berupaya memberikan pengalaman yang beragam dan berharga kepada peserta magang, baik di perusahaan induk kami maupun di perusahaan partner yang bekerjasama dengan kami.
Beberapa departemen yang mungkin menjadi tempat penempatan peserta magang meliputi:
- Departemen Layanan Pelanggan: Peserta magang dapat ditempatkan di departemen layanan pelanggan yang bertanggung jawab dalam memberikan dukungan, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Mereka akan terlibat dalam komunikasi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Departemen Operasi Layanan: Peserta magang dapat ditempatkan di departemen operasi layanan yang berfokus pada pengelolaan proses dan sistem untuk memastikan pelayanan yang efisien dan efektif. Mereka akan terlibat dalam perencanaan, pengorganisasian, dan pengawasan operasional yang berhubungan dengan layanan yang diberikan oleh perusahaan.
- Departemen Pengembangan Layanan: Peserta magang dapat ditempatkan di departemen pengembangan layanan yang bertugas merancang dan mengimplementasikan inisiatif baru yang meningkatkan kualitas dan cakupan layanan. Mereka akan terlibat dalam merencanakan dan melaksanakan strategi pengembangan layanan yang inovatif.
- Departemen Analisis Layanan: Peserta magang dapat ditempatkan di departemen analisis layanan yang bertanggung jawab untuk menganalisis data dan performa layanan, serta mengidentifikasi peluang perbaikan. Mereka akan terlibat dalam pengumpulan data, penyusunan laporan, dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan.
- Departemen Pemasaran dan Komunikasi: Peserta magang dapat ditempatkan di departemen pemasaran dan komunikasi yang bertugas dalam merancang strategi pemasaran, mengelola kampanye promosi, dan mengembangkan konten komunikasi yang relevan. Mereka akan terlibat dalam meningkatkan visibilitas merek perusahaan dan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman magang yang bermanfaat dan relevan sesuai dengan jurusan Manajemen Layanan. Penempatan peserta magang di departemen-departemen ini akan memberikan kesempatan untuk terlibat langsung dalam berbagai aspek manajemen layanan dan mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang operasi perusahaan.
Benefit
Apabila Anda mendaftar magang di lowongan jurusan Manajemen Layanan di perusahaan Volunoid, ada sejumlah benefit yang bisa Anda dapatkan. Berikut adalah beberapa benefit yang bisa Anda peroleh:
- Pengalaman Praktis: Magang di bidang Manajemen Layanan akan memberikan Anda pengalaman praktis yang berharga dalam menerapkan konsep dan teori yang dipelajari di bangku kuliah. Anda akan memiliki kesempatan untuk menghadapi situasi nyata dalam manajemen layanan dan belajar menghadapinya dengan pendekatan praktis.
- Peningkatan Keterampilan: Selama magang, Anda akan mengembangkan keterampilan yang relevan dengan bidang Manajemen Layanan, seperti keterampilan komunikasi, kepemimpinan, analisis, dan penyelesaian masalah. Anda akan belajar bagaimana berinteraksi dengan pelanggan, mengelola tim, dan menghadapi tantangan dalam memberikan layanan yang berkualitas.
- Pembelajaran Tim: Magang di Volunoid akan memberikan Anda kesempatan untuk bekerja dalam tim yang beragam dan berdedikasi. Anda akan belajar berkolaborasi, berkomunikasi, dan membangun hubungan kerja yang efektif dengan rekan tim Anda. Ini akan membantu Anda memperluas jaringan profesional dan mempersiapkan Anda untuk bekerja di lingkungan kerja yang kooperatif.
- Mentoring dan Bimbingan: Selama magang, Anda akan mendapatkan dukungan dan bimbingan dari profesional yang berpengalaman di bidang Manajemen Layanan. Anda akan memiliki mentor yang akan membimbing Anda dalam pengembangan keterampilan dan pemahaman tentang praktik terbaik dalam manajemen layanan.
- Pemahaman Industri: Melalui magang ini, Anda akan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang industri Manajemen Layanan. Anda akan memahami tren dan perkembangan terkini dalam manajemen layanan, serta mempelajari praktik terbaik yang dapat diterapkan dalam berbagai sektor dan organisasi.
- Peluang Karir: Pengalaman magang di bidang Manajemen Layanan akan memberikan Anda keunggulan dalam mencari pekerjaan di masa depan. Anda akan memiliki catatan prestasi yang nyata dan pemahaman praktis tentang bagaimana mengelola layanan yang memuaskan pelanggan. Ini akan membuka peluang karir yang lebih luas di berbagai perusahaan dan industri.
Selain benefit ini, magang di perusahaan Volunoid juga akan memberikan Anda kesempatan untuk memperluas jaringan profesional, membangun hubungan kerja yang berharga, dan mengaplikasikan pengetahuan yang telah Anda pelajari di dunia nyata. Ini akan menjadi langkah penting dalam mengembangkan karir Anda di bidang Manajemen Layanan.
Kualifikasi
Umum (Wajib)
- Teliti.
- Disiplin.
- Bisa melakukan aktivitas secara online.
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan lancar.
- Mampu bekerjasama dengan tim.
Khusus (Tidak Wajib)
Anda tidak perlu memiliki kualifikasi khusus ini, untuk mendaftar magang di perusahaan kami. Namun, jika ada, ini merupakan nilai tambah untuk Anda.
- Status sebagai mahasiswa atau pelajar: Lowongan magang ini terbuka bagi mahasiswa yang sedang menempuh pendidikan di perguruan tinggi atau pelajar yang aktif di sekolah menengah atas. Anda harus memiliki status sebagai mahasiswa atau pelajar yang sah.
- Jurusan yang relevan: Kualifikasi yang dibutuhkan adalah jurusan Manajemen atau bidang terkait seperti Manajemen Bisnis, Manajemen Pemasaran, atau Manajemen Layanan. Anda harus memiliki pengetahuan dan pemahaman dasar tentang konsep dan teori dalam manajemen layanan.
- Motivasi dan minat: Anda harus menunjukkan minat yang kuat dalam bidang Manajemen Layanan dan memiliki motivasi yang tinggi untuk belajar dan berkembang di dalamnya. Ketertarikan terhadap pelayanan pelanggan dan pengalaman dalam bekerja dengan orang lain dianggap sebagai keunggulan.
- Kemampuan komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting dalam bidang Manajemen Layanan. Anda harus mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pelanggan, rekan kerja, dan tim.
- Kemampuan kerja tim: Manajemen Layanan sering melibatkan kerja dalam tim. Kemampuan bekerja dengan baik dalam tim, berkolaborasi, dan berkontribusi secara efektif adalah kualifikasi yang diharapkan. Anda harus bisa beradaptasi dengan berbagai kepribadian dan memahami pentingnya kerjasama tim.
- Keterampilan analitis: Kemampuan untuk menganalisis situasi, mengidentifikasi masalah, dan mengevaluasi solusi alternatif adalah keterampilan yang diperlukan dalam Manajemen Layanan. Anda harus mampu menggunakan keterampilan analitis untuk mengatasi tantangan dan mengoptimalkan layanan yang diberikan.
- Keterampilan teknologi: Di era digital saat ini, pemahaman dan keterampilan dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi sangat penting. Anda harus memiliki pemahaman dasar tentang aplikasi dan perangkat lunak yang digunakan dalam manajemen layanan.
- Kemampuan organisasi: Kemampuan untuk mengatur waktu, mengelola proyek, dan bekerja secara efisien adalah kualifikasi yang penting dalam Manajemen Layanan. Anda harus dapat mengatur prioritas, mengelola tugas dengan baik, dan tetap terorganisir dalam menghadapi tuntutan pekerjaan.
Posisi yang tersedia
Asisten Manajer Layanan Pelanggan
Posisi Asisten Manajer Layanan Pelanggan merupakan peran yang penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional dalam departemen layanan pelanggan. Sebagai asisten manajer, Anda akan bekerja sama dengan Manajer Layanan Pelanggan untuk mengawasi dan mengkoordinasikan aktivitas layanan pelanggan
Deskripsi kerja
Sebagai Asisten Manajer Layanan Pelanggan, Anda akan berperan dalam mengelola tim layanan pelanggan dan menjaga kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Anda akan bekerja erat dengan tim untuk memastikan respon yang cepat dan tepat terhadap pertanyaan, masalah, dan permintaan pelanggan. Anda juga akan membantu dalam merancang dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tugas
- Mendukung Manajer Layanan Pelanggan dalam pengelolaan dan pengawasan departemen layanan pelanggan.
- Membantu dalam melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memenuhi target layanan.
- Menangani pertanyaan, masalah, dan keluhan pelanggan yang kompleks atau eskalasi.
- Mengawasi kinerja tim layanan pelanggan dan memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim.
- Melakukan analisis data pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
- Berkolaborasi dengan departemen lain, seperti pemasaran dan pengembangan produk, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Tanggung jawab
- Memastikan layanan pelanggan yang responsif, ramah, dan profesional.
- Mengawasi pemenuhan SLA (Service Level Agreement) dan mencapai target layanan yang ditetapkan.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan dan catatan interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang perbaikan layanan dan mengusulkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Mengelola situasi yang membutuhkan penyelesaian konflik dan keputusan yang sensitif terkait pelanggan.
Sebagai Asisten Manajer Layanan Pelanggan, Anda akan memiliki peran yang penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga operasional yang efisien dalam departemen layanan pelanggan. Anda akan berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjaga hubungan yang baik dengan mereka, sambil bekerja erat dengan tim untuk mencapai tujuan dan target yang ditetapkan.
Asisten Koordinator Layanan
Posisi Asisten Koordinator Layanan merupakan peran yang bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan dan mendukung operasional departemen layanan. Sebagai asisten koordinator, Anda akan bekerja di bawah supervisi Koordinator Layanan untuk memastikan kelancaran dan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Deskripsi kerja
Sebagai Asisten Koordinator Layanan, tugas Anda adalah membantu dalam mengelola dan mengawasi aktivitas sehari-hari departemen layanan. Anda akan bekerja sama dengan Koordinator Layanan dan tim lainnya untuk memastikan pengaturan yang baik, penyelesaian masalah yang efektif, dan kepuasan pelanggan yang optimal.
Tugas
- Mendukung Koordinator Layanan dalam mengatur jadwal, penugasan, dan alokasi sumber daya tim layanan.
- Membantu dalam menangani pertanyaan, masalah, dan keluhan pelanggan yang kompleks atau eskalasi.
- Mengkoordinasikan komunikasi internal dan eksternal dengan departemen terkait, pelanggan, dan mitra bisnis.
- Memantau kinerja tim layanan dan memberikan laporan kepada Koordinator Layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengevaluasi kualitas layanan dan menyarankan perbaikan yang diperlukan.
- Berpartisipasi dalam pengembangan dan implementasi strategi untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Tanggung jawab
- Memastikan koordinasi dan kolaborasi yang baik antara tim layanan pelanggan.
- Menjaga komunikasi yang efektif dan koordinasi yang baik dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui sistem pelacakan atau database pelanggan.
- Mengidentifikasi masalah atau kejadian yang mempengaruhi layanan dan memberikan solusi atau saran yang sesuai.
- Mendukung tim layanan pelanggan dalam menyelesaikan tugas-tugas harian dan mencapai target yang ditetapkan.
Sebagai Asisten Koordinator Layanan, Anda akan berperan penting dalam memastikan koordinasi dan kelancaran operasional departemen layanan. Anda akan berkontribusi dalam menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan, memastikan respon yang cepat terhadap kebutuhan mereka, dan berkolaborasi dengan tim lain untuk mencapai tujuan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Harap diperhatikan, bahwa posisi yang tersedia bisa berubah setiap waktu. Namun, penempatan posisi nanti, tidak akan berbeda jauh dari jurusan Anda saat ini.
Informasi Cara Pendaftaran:
Syarat dan Ketentuan
- Peserta mendaftar dengan tujuan untuk belajar, bukan mencari uang. Program Magang ini bukan untuk karyawan.
- Berasal dari jurusan pendidikan yang kami terima, dan yang bisa melakukan magang secara online.
- Memiliki laptop/ PC dengan OS (Operating Sistem) Windows.
- Melakukan aktivitas secara online sesuai hari dan jam kerja perusahaan.
Diatas hanyalah rangkuman saja. Pastikan Anda telah membaca keseluruhan halaman Syarat dan Ketentuan kami sebelum melakukan pendaftaran.
Perhatian: Lowongan magang ini akan ditutup pada tanggal: 11 December 2024. Segera daftarkan diri Anda sekarang.
Cara Melamar Lowongan ini
Silahkan klik tombol dibawah ini. Anda akan diarahkan ke formulir pendaftaran:
Kami sangat bersemangat untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa dan pelajar untuk bergabung dengan tim kami. Magang ini akan memberikan Anda pengalaman berharga dan wawasan mendalam tentang manajemen layanan, serta peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dalam lingkungan yang penuh semangat dan kolaboratif, Anda akan bekerja dengan profesional yang berpengalaman dan berdedikasi dalam bidang layanan. Kami akan memberikan dukungan, bimbingan, dan kesempatan untuk belajar dan tumbuh. Anda akan memiliki kesempatan untuk terlibat dalam proyek-proyek menarik dan berkontribusi dalam menciptakan solusi layanan yang inovatif.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk belajar, tumbuh, dan menjelajahi dunia Manajemen Layanan bersama kami di Volunoid. Ayo bergabung dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju keunggulan layanan!